Encore un avis auquel répondre.
Trouver le ton juste, même quand la situation est délicate.
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Le CercleHôtelier
Les bons mots.
Vos journées sont déjà pleines.
I II III Une IA généraliste
Moins de page blanche.
I II III Six éditions.
Tous vos métiers.
Votre IA.
Les bons mots commencent
Avant la collection,
Pensé pour celles et ceux
Vous gérez plusieurs maisons ? Le service a une âme.
Vos questions.
L’exigence est déjà la vôtre.
LA COLLECTION DES PROFESSIONNELS DE L’HOSPITALITÉ
Des prompts IA pour votre quotidien hôtelier.
Emails, avis clients, briefings : partez d’une méthode prête à adapter.
Des dossiers PDF et des textes à copier dans ChatGPT, Claude ou Gemini. Personnalisez-les avec les informations de votre établissement, puis validez chaque réponse.
18 fiches gratuites pour commencer · Aucun abonnement aux dossiers
CH /VOTRE QUOTIDIEN, MIEUX ACCOMPAGNÉI — III
RELATION CLIENT CAS PRATIQUE
Les bons mots.
Au bon moment.
Rédige une réponse empathique et professionnelle. Reconnais l’attente, remercie le client et n’invente aucune compensation.
Vous gardez le dernier mot.Explorer la méthode
VOTRE MÉTIER. VOTRE ASSISTANT IA.
ChatGPTClaudeGemini
Conçu pour les principaux assistants IA.
Sans affiliation ni partenariat officiel.
01 / PARTIR DU TERRAIN
Vos journées sont déjà pleines.
Vos idées méritent mieux qu’une page blanche.
Un email qui prend trop de temps.
Répondre à une demande particulière avec précision et attention.
Une offre à mettre en valeur.
Présenter votre établissement sans répéter les mêmes formules.
Une IA généraliste
ne connaît pas votre maison.
Vos horaires. Votre ton. Vos procédures. Le Cercle Hôtelier vous donne un cadre pour transmettre ce contexte à l’IA et obtenir une base de travail qui respecte vos standards.
02 / CE QUI CHANGE
Moins de page blanche.
Plus de présence.
Retrouver du temps.
Préparez vos réponses, briefings et contenus à partir de situations métier précises.
Garder votre signature.
Adaptez chaque outil à votre ton, vos services et votre niveau d’exigence.
Partager les bons réflexes.
Offrez à l’équipe un cadre commun, des exemples et des points de vérification.
03 / LA BIBLIOTHÈQUE PROFESSIONNELLE
Six éditions.
Une même exigence.
60 outils par édition. Des situations concrètes,
des prompts à personnaliser et les Notes du Cercle.
Réception
Accueillir, renseigner et accompagner le séjour avec justesse.
Conciergerie
Composer des recommandations et des expériences personnalisées.
Réclamations & expérience client
Répondre avec tact. Structurer la résolution. Préserver la relation.
Management hôtelier
Formaliser les procédures, les briefings et les priorités de l’équipe.
Service & restauration
Préparer le service et fluidifier les échanges entre cuisine et salle.
Communication & marketing
Exprimer votre singularité avec une voix de marque cohérente.
Une méthode partagée par tous vos services.Les six éditions réunies
04 / LA COLLECTION INTÉGRALE
Tous vos métiers.
Une même longueur
d’avance.
De la première réservation au dernier message, installez une méthode commune dans votre établissement.
- Les six éditions CH-01 à CH-06 · 360 prompts
- Le Profil Établissement complet
- Guides, exemples et Notes du Cercle
- 12 mois de mises à jour inclus
- Une licence pour toute l’équipe d’un établissement
01 Réception02 Conciergerie03 Expérience client04 Management hôtelier05 Service & restauration06 Communication
LA COLLECTION COMPLÈTE
€149,00314 € les éditions séparées
Paiement unique. Aucun abonnement aux dossiers.
05 / LE PROTOCOLE DU CERCLE
Votre IA.
Les standards de votre établissement.
Commencez par le Profil Établissement :
votre positionnement, vos services et vos règles.
Puis, trois gestes simples.
I
PARTIR DE LA SITUATION
Voir l’exemple complet Un avis négatif après le séjour.
Dans CH-03, choisissez l’outil consacré aux avis clients. La méthode aide à reconnaître les faits, répondre avec tact et définir la suite.
06 / LA DIFFÉRENCE, EN SITUATION
Les bons mots commencent
par le bon contexte.
Un client signale du bruit durant la nuit.
Explorez la demande, puis la réponse préparée.
UNE INSTRUCTION STRUCTURÉE
Donnez un rôle, des faits et un cadre.
Tu assistes la réception de notre hôtel. Prépare une réponse publique à un avis signalant du bruit durant la nuit. Remercie le client, reconnais le repos perturbé et propose de contacter la réception pour examiner la situation. Adopte un ton empathique, sobre et professionnel. N’invente ni cause, ni mesure corrective, ni compensation. Limite la réponse à 90 mots.
Exemple illustratif · À adapter aux faits confirmés
L’IA prépare. Votre établissement décide.
CH-00 / DOSSIER DÉCOUVERTE
Avant la collection,
la découverte.
18 outils IA professionnels pour découvrir la méthode à travers les six grandes fonctions de l’hospitalité.
- 18 prompts issus des six métiers
- Le Profil Établissement — version découverte
- Des exemples et les Notes du Cercle
Pour les équipes de l’hospitalité et les particuliers souhaitant se former.
07 / LES MÉTIERS DU CERCLE
Pensé pour celles et ceux
qui font vivre l’hospitalité.
I
Réception & réservation
Accompagner chaque étape du séjour.
IIConciergerie
Personnaliser les attentions et expériences.
IIIRelation client
Écouter, répondre et préserver la confiance.
IVDirection & housekeeping
Structurer les procédures et les transmissions.
VService & restauration
Préparer le service, coordonner les équipes.
VICommunication & commercial
Valoriser votre maison avec cohérence.
Un établissement. Toute votre équipe.
La licence standard couvre l’utilisation interne par les collaborateurs d’un même établissement.
08 / L’ESPRIT DU CERCLE
Le service a une âme.
La méthode lui donne de l’espace.
Le Cercle Hôtelier est une collection de ressources numériques pour l’hôtellerie et la restauration. Chaque dossier réunit des prompts à personnaliser, des exemples fictifs rédigés et des points de vérification.
Découvrez la méthode avec les 18 fiches gratuites : choisissez une situation, complétez le contexte de votre établissement et relisez la réponse avant utilisation.
09 / AVANT D’ENTRER
Vos questions.
Nos réponses.
Le cadre, les usages et les informations
à connaître avant de commencer.
Qu’est-ce qu’un prompt ?
C’est une instruction donnée à un assistant IA. Elle précise le rôle, le contexte, le résultat attendu et les contraintes. Les outils du Cercle vous donnent cette structure, à adapter à votre situation.
Faut-il déjà maîtriser ChatGPT ?
Vous pouvez commencer avec les guides d’utilisation et le Profil Établissement. Choisissez une situation, complétez les variables et relisez le résultat. Le dossier CH-00 permet de découvrir la méthode.
Quels assistants IA sont compatibles ?
Les prompts sont conçus pour être utilisés avec ChatGPT, Claude ou Gemini, selon leurs fonctionnalités disponibles. Un éventuel abonnement à un assistant IA est distinct de l’achat des dossiers. Le Cercle Hôtelier n’est affilié à aucun de ces services.
Que contient une édition ?
60 outils IA professionnels organisés par situations métier, avec des prompts à personnaliser, des exemples et les Notes du Cercle. Le détail de chaque édition figure dans la bibliothèque ci-dessus.
Comment recevrai-je les dossiers ?
Après validation de la commande, vous accédez à des fichiers numériques : PDF et textes copiables réunis dans un ZIP à décompresser. Commencez par le guide « Commencer ici ». En cas de difficulté : contact@lecerclehotelier.fr.
Puis-je réutiliser et adapter les prompts ?
Oui. Complétez les variables avec vos informations réelles, puis ajustez les réponses au ton, aux services et aux procédures de votre maison. Réutilisez la méthode pour les situations de votre quotidien.
La licence inclut-elle mon équipe ?
Oui. La licence standard couvre l’utilisation interne par l’ensemble de l’équipe d’un même établissement. La revente et la mise à disposition publique des dossiers ne sont pas incluses.
Et pour les indépendants ou les groupes hôteliers ?
La méthode s’adapte à l’identité de chaque établissement, hôtel indépendant ou maison d’hôtes compris. Pour plusieurs établissements, contactez Le Cercle afin de définir une licence adaptée au périmètre de votre groupe.
Les mises à jour sont-elles incluses ?
Les éditions payantes et la Collection Intégrale incluent 12 mois de mises à jour. Pour obtenir la dernière version disponible, contactez l’assistance avec votre référence de commande.
L’IA peut-elle remplacer nos procédures ?
Les outils aident à préparer et structurer le travail. Vérifiez les faits, utilisez uniquement les informations nécessaires et conservez vos circuits de validation. Les décisions restent celles de votre établissement.
LE CERCLE HÔTELIER
L’exigence est déjà la vôtre.
La méthode vous attend.
Commencez par votre métier. Ou donnez à toute l’équipe un même socle de travail.